企業營銷經理人培訓手冊(doc 39頁)

高級營銷經理人培訓手冊內容提要：
LBHIDDEN[4]LBHIDDEN銷售大師的基本素養和特質（心智培訓） 已經臨近年底，銷售
人員麵臨年底緊張的打單、催款、任務壓力，如臨大敵；所以我們不惜花很大篇幅在此共享
拿破侖.希爾大師的銷售技巧，希望能給您一份信心和積極麵對的勇氣，哪怕其中有點滴能
讓您振奮、企業管理的麵對生活中的挫折，我們都倍感欣慰！  大師還說：不論您的職業
為何，推銷術是一切成功的鑰匙；不隻適用於以銷售為職業的人，還包括記者、編輯、家庭
主婦、學生和所有想要在生活中得到富足與幸運的人。因為被接受，都是成功。  1、
成為銷售大師的8項基本特質：  身體健康、勇氣、想象力、口才、親和力、自信、
智囊團、努力工作  審視一下自己具備哪些特質，欠缺哪幾項。同時努力培養您的自
製力，自製是培養這八項特質與銷售成功，同時也是事業成功的關鍵。  2、以下的
25條專業特質則讓您成為真正的銷售大師：  對產品的知識。銷售大師必須仔細分析
並全麵了解所銷售的產品或服務。  相信產品或者服務。推銷員無法賣出他自己不了
解或不相信的東西。銷售大師不會嚐試推銷他沒有絕對信心的東西，因為他的內心會把對產
品缺乏信心傳遞給目標客戶，不論他的解說多麼精彩！  合適的對象。銷售大師分析
目標客戶的需要。  合理的價格。銷售大師不會向目標客戶敲竹杠，殺雞取卵不如細
水長流。  了解目標客戶。銷售大師擅長分析個性，能夠看出客戶基本的動機。  
將目標客戶加以分類。銷售大師先了解下列各項，再將目標客戶做適當分類：目標客戶的財
力；客戶對產品或服務的需求程度；購買的意願。  消除目標客戶的抗拒心理。  
表現自己。銷售大師同時也是超級演員，能夠進入目標客戶的內心。  自我控製。銷
售大師控製自己的頭腦和內心，他知道，如果無法掌握自己，就難以掌握目標客戶。  
發自內心。培養您工作自發的進取精神，金錢是必需的，但是，人生不能隻用金錢來衡量，
再多錢也無法取代快樂與內心的平靜。銷售大師了解發自內心的可貴，他不需要別人告訴他
做什麼或怎麼做，運用想象力規劃、付諸行動，不需要別人監督。  容忍。銷售大師
有開放的心，容忍所有的事物，他知道那是成長的必要條件。  務實的思考。銷售大
師用心思考，搜集資訊作為思考的根據，不做無謂的臆測，不隨意對不了解的事情發表意見。
 耐心。銷售大師不怕被客戶拒絕，不承認“不可能”。對他而言，所有的事情都可以

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