回歸流程，笑傲新微利時代(doc 22頁)

回歸流程，笑傲新微利時代
十年前，以《企業再造》（Reengineering the Corporation）一書掀起全球企業再造風潮，並在美國暢銷超過兩百萬冊的韓默，被美國《商業周刊》評選為九○年代四位最傑出的管理大師之一。今年，韓默推出新著《議題製勝》（The Agenda），揭櫫新世紀企業經理人的九項重要課題，呼籲企業回歸基本麵，韓默在《天下雜誌》的專訪中，特別闡明消費者經濟的意涵，並點出企業如何在失去價格主導權的新微利時代中，突圍而出。
如果不是門口掛的那張演講海報「流程設計與實行─再造與變革管理」，還以為那是一場直銷商大會，隻聽那人鏗鏘有力的洪亮嗓音，從演講廳厚重的大門穿透而出。笑聲從未間斷，掌聲不曾稍停。
五月的BSDZ春寒料峭，山茱萸開了滿城滿樹的粉紅花。位在港邊的五星級飯店裏，兩百多位西裝革履、合身套裝的企業主管階層，圍繞著那人壯碩的身影走出來。還來不及喘息，這位被美國媒體封為「再造之父」、名列《時代雜誌》前二十五大影響力人士的管理學者麥可．韓默（Michael Hammer），隨手抓了一瓶蘇打水，挑了一個安靜的角落，接受《天下雜誌》的跨洋專訪。
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