卓越工廠組織管理模型(ppt 85頁)

卓越工廠組織管理模型內容簡介：
組織應建立自己的使命、遠景及以顧客為中心之經營理念，引導組織追求卓越。組織的經營理念應得到全員的理解與溝通，並在日常運作中能夠充分體現。組織經營理念應體現在組織戰略策劃中，且應與集團理念一致。隨著組織發展、環境變化與創新需求，以上內容應得到評審，以適應組織的發展。
高層管理者應親自參與重大經營管理活動，主要包括：組織管理方針、目標的製定，組織架構設置、主持管理評審及重大改進項目、以及參與與相關方的重大合作活動（如安委會、能源節約委員會、客戶關係委員會、項目改進小組等）。為便於組織各項活動的展開，組織應對組織內各級人員規定相應職責權限，並形成文件，確保得到溝通與理解。
組織應建立並保持程序，用來確定適於組織運作的法律法規及其他應遵守的要求，並建立獲取渠道。組織應及時更新有關法律法規及其他有關要求信息，並將其傳達給組織員工與有關相關方。對國家要求之強製認證產品應規定有關標誌使用要求，並形成文件。
組織應建立並保持管理評審程序，確保最高管理者按策劃時間間隔評審組織管理體係有效性、充分性和適宜性。評審應包括管理體係改進的機會和變更的需求。管理評審記錄（見9.9.4）應予以保持。
組織應適當支持社區活動，改善社區關係並遵守相應法律法規及其他要求。適當的社區活動應包括加強所在社區服務、教育、環境、貿易運作，組織的公民責任應得到相應評審。
組織應就組織經營理念得到溝通，並樹立不斷滿足顧客要求之質量觀念，倡導追求卓越之企業精神，塑造良好企業形象。組織應建立並保持溝通程序，就全麵一體化管理體係過程及其有效性在公司內部不同層次和職能之間進行溝通，對外部相關方的聯絡進行接收、記錄（見9.9.4）和答複，包括產品信息、合同訂單處理、客戶及其他相關方反饋、涉及重要環境因素的外部信息處理級決定。組織應將員工參與和協商之職業安全事項的安排形成文件，並通報相關方。為便於溝通與反饋員工意見，改善提案活動應形成文件規定。

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