職業經理人的成功之道(doc 66頁)

職業經理人的成功之道內容簡介：
優秀經理總是竭力使自己百分之百地明確自己的責任。他知道自己能作出何種決定，他知道如何授予責任，和讓自己班子的成員去作出決定。任何人作了決定就得擔起責任，必須在決策後負責到底。這就是為什麼在經營不善的公司裏，人們總是推諉責任，以及為什麼低效率的官僚主義會應運而生，從而軛殺決策。在這些公司裏，需要決策的問題在委員會和上層代表的官僚主義漩渦裏打轉轉，而最後擺在某個高層人物麵前，逼著他對是或否表態。可就是這些推諉責任的人將背著此君猛烈地指責他（或她）作了錯誤的決策。
一個優秀經理則不然，他作出決定，並承擔責任。如果他不清楚是否應由他作出決定，他或是與上司聯係，或寧可鋌而走險自己作主。優秀經理懂得，澄清模糊的責任界限的最佳途徑像是作出決斷，並等待別人有朝一日向他挑戰。這就是他分清責任的機會。 當然，優秀經理知道，一旦他作出一個以上的糟糕決定，就可能被“炒魷魚”。負責是需要勇氣的。
許多管理人員歸納不出自己畢生的成就是什麼，這的確令人震驚。有些人將提拔說成是成就。是的，對他們個人而言也許不錯。但是，當被問到他們為公司取得些什麼成績時，許多人卻無以對答。有些人談到他們的技能，或者他們的辛勤工作，或者他們回複一日所幹的工作。 成就是衡量優秀經理的尺碼。成就是除其他管理人員之外，他個人為公司的盈利與成功所作的貢獻。成就是他已經走過的路，他應該為之自豪。 成就可以從數量上或質量上來衡量，其中可以包括；成功地推出一項新產品；改進裝載機的效率；節省1%的勞動力；把本國一些最優秀的畢業生招聘進公司；連續12個月準時交貨；使客戶的投訴低於前任時的水平；通過改進管理大量節省公司的開支等等。 優秀經理知道，他必須取得成就使自己對組織有價值。即使是日常的管理工作，也為優秀經理提供了取得成就的機會。他將提高內部管理的水準和產品的質量（不論該“產品“是汽車部件，還是對顧客要求的反應）。
有的管理人員總是對你說，這是其他人的過錯，生產部經理會告訴你：“我不懂調度，你最好還是去看一下計劃。”而優秀經理注重行動，他會允諾替你作出計劃。如果優秀經理說要給你寄一份雇用合同，他就會這麼做，而你就會收到合同。如果他答應派人檢查你汽車變速箱的故障，他會采取行動派個人來。 當優秀經理決定幫助你時，他會承諾采取行動。如果你有麻煩找他幫忙，他會接受你的要求。他不會把你推給其他經理。他不會聳聳肩說：“我能有什麼辦法呢？”他決不會過兩分鍾就忘記自己說過的話，他會就你的問題做些什麼。他會把自己同意采取的行動記錄下來，然後做他說過要做的事。 如果他的下屬在處理一個問題時遇到了困難，他會以行動提供幫助。當他的下屬為了獲得莫斯利公司的貨物供應而絞盡腦汁時，他會想法給該公司的總經理打電話。當采購部經理不斷收到莫斯利公司對本公司拖延付款的抱怨時，他會去見財務主管商量對策。

..............................