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某公司營業部經理的培訓手冊(doc 41頁)

所屬分類:
職業經理人
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170 KB
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相關資料:
公司, 營業部, 經理, 培訓手冊
某公司營業部經理的培訓手冊(doc 41頁)內容簡介

某公司營業部經理的培訓手冊目錄:
第一章:管理篇(上)
第二章:管理篇(中)
第三章:管理篇(下)
第四章:訓練的規劃流程

某公司營業部經理的培訓手冊內容簡介:
  如果你是一位新上任的營業部經理,那麼“歡迎你加入一個嶄新的世界!”。不論你是新上任的或是有經驗的單位主管,這本“營業部經理晉升學員手冊”可以做為你在經營單位時的重要參考資料以及備忘錄。營業單位經理最主要的職責就是要引導業務員的壽險事業獲得成功,為了做好引導業務成功的工作,你——身為營業單位的經理——必然會發現,你的營運作業係統大致不出“營業部經理晉升班學員手冊”所討論的內容範圍。
  營業部經理在單位中所扮演的角色,並不是一個像會計師、工程師一樣的專業人員,而是一個集各種任務於一身的全方位管理師,因此,順暢的一套管理程序,一係列環環相扣的作業係統對單位經理而言,是非常重要的。如果每一個步驟都執行得很好,最後的成果必然令人滿意。改進每一部分的作業係統、程序,所帶來的成果就是單位銷售業績的改善,服務品質的改進,單位人員留存率的提高等等,這些都是部門經理的最終目標。
  在尚未成為一名營業單位經理之前,你的成就可以說是控製在自己的手中,在你非常渴望追求某一項成就的時候,通過你自己的努力或許就可以順利達成心願,你的成就大半也受到個人的目標與抱負的激勵。
  然而,如今事情已經改變了。你突然發覺你的需要、願望與抱負的實現完全視部屬的需要、願望與抱負而定。為了滿足你自己的需要,必須先領導並且幫助這些人,以便促使且提高他們成為業務員的機會。你發覺,成為領導人,你必須不太在意你個人的需要與願望,而是要以你的業務員,業務主任,包括個人與團隊的需要、願望與抱負為主。你還發覺,你必須關心營業單位與總公司、分公司(辦事處)、營業區的目標。
這些觀點上的驟然改變,所要求的不隻是思想上的改變而已。身為營業部的經理,你是一位采取實際行動的人,一位熟練地運用管理技巧、知識與能力於自己單位的日常例行職務的人。當你還是一名業務員的時候,你對這些經理職務有模糊的概念,然而你一旦成為營業部經理,這些職務就必須變得非常真實、明確。


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