企業流程再造思想(doc 7頁)

企業流程再造思想內容提要：
企業再造的含義
按照該理論的創始人原美國麻省理工學院教授邁克爾?哈默的定義，是指“為了飛越性地改善成本、質量、服務、速度等重大的現代企業的運營蕨，對工作流程進行根本性重新考慮並徹底改革”，也就是說，“從頭改變，重新設計。”這一定義包含了四個關健詞根本、徹底、戲劇性和流程。
所謂“企業再造”，簡單地說就是以工作流程為中心，重新設計企業的經營、管理及運作方式。企業流程再造需要價值觀、激勵機製、人際關係、行為準則、心理狀態等一係列文化氣氛的全麵調整甚至根本轉變。
20世紀90年代以來，西方發達國家興起了一場企業再造革命，被喻為是“從毛毛蟲變蝴蝶“的革命，也被認為是繼全麵質量管理運動後的第二次管理革命。企業再造是1993年開始在美國出現的，關於企業經營管理方式的一種新的理論方法。為了能夠適應新的世界競爭環境，企業必須摒棄已慣例的運營模式和工作方法，以工作流程為中心，重新設計企業的經營、管理及運營方式。這種思想主線是對企業業務流程進行根本的再思考和徹底的再設計，以顯著提高企業的效率。企業流程再造是企業內部的一場革命。實施企業流程再造，是從舊的注重規則、方法和過程中完全突變需要一種全新的思維方法。例如，並行的工作流程、以任務為中心的組織結構、扁平控製模式、全麵質量管理，等等。

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