企業優秀管理者的修煉(ppt 99頁)

企業優秀管理者的修煉內容簡介：
W君是一個非常成功的銷售人員，一年前被提升為辦事處主管，負責管理銷售人員。被提拔為辦事處主管，他認為是自己的努力工作得到了領導的認可。他暗下決心一定要發揚這些好的傳統，為公司多做貢獻。在接下來的時間裏，他更加發奮工作，事必躬親，辦事處90%的項目是他親自抓的。每次抓項目，他都根據以前當銷售人員的成功作法，在腦子裏分析一下該項目成功的關鍵因素，以及需要公司內部哪些資源支持，然後身先士卒，並要求下屬作為資源積極配合他“攻項目”。 然而，他的下屬普遍反映，他們在工作時沒有多大的責任感，除了每天無目標地跑龍套以外，除了沒完沒了地被批評外，沒有任何成就感，辦公場所混亂，人員忙閑不均。新來的員工沒人答理，思想混亂，相互之間摩擦時有發生。有關領導於是找W君談話，請他注意下屬們的感受，注意調動他們的積極性。又經過半年的努力，他對影響別人去做好工作仍然沒有起色。到頭來在公司的幫助下，他又去搞銷售工作。
管理者與非管理者的根本差別在於管理者必須通過別人（尤其是下屬）來完成任務，達到目標。因此，通過別人完成任務是一個管理者的核心職責。管理是指同別人一起，或通過別人使活動完成得更有成效的過程。
管理者的業績受管理行為的直接影響（管理者對下屬工作的影響是通過其行為，而不是通過想法和願望實現的。想法和願望與行為之間往往存在差距）。改進管理的直接途徑是調整管理行為。


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