酒店禮儀的常用知識(ppt 54頁)

酒店禮儀的常用知識目錄：
第一節：酒店禮儀的基本內容
第二節：商務、酒店禮儀
第三節：電話禮儀

酒店禮儀的常用知識內容簡介：
微笑是一種國際禮儀，能充分體現一個人的熱情、修養和魅力。在麵對客戶、賓客及同仁時，要養成微笑的好習慣。麵帶微笑的問候表示你確實在留意客人。
抬頭，目視前方，挺胸直腰，肩平，雙臂自然下垂，收腹，雙腿並攏直立，腳尖分呈v字型，身體重心放到兩腳中間。也可兩腳分開，比肩略窄，雙手合起，放在腹前或背後。 男職員應兩腳分開，比肩略窄，雙手合起放在背後；女職員應雙腳並攏，腳尖分呈v字型，雙手合起放於腹前。
輕輕入座，坐滿椅子的２／３，雙膝自然並攏（男性可略分開）。對坐談話時，身體稍向前傾，表示尊重和謙虛。如果長時間端坐，可將兩腿交叉重疊，但要注意將腿向回收。

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