物流服務的管理標準(ppt 25頁)

物流服務的管理標準目錄：
一、引言
二、物流服務的作用
三、製定物流標準是物流服務管理的難題
四、解決方案
五、............

物流服務的管理標準內容簡介：
物流服務是指要合適和時間（right time）和合適的地點(right place)，以合適的價格（right price）和合適的方式(right way)向合適的客戶提供合適的物流產品或服務(right product and service),使客戶合適的需求(right demand)得到滿足。
在細分新利体育取现 時期，物流服務已成為企業銷售差別化戰略的重要一環。也就是說物流服務是差別化營銷的重要方式和途徑。物流服務水準的確立對經營績效具有重大影響。過高過低的物流物流服務對企業收益和績效有不利影響。物流服務方式的選擇對降低流通成本具有重要意義。如JIT、共同配送等等。物流服務是有效連結供應商、廠商，批發商和零售商的重要手段。特別是信息技術的發展使他們的聯係更為緊密。
物流首先是一種服務，企業建設物流係統的目的首先是為了實現企業的戰略，所以企業發展物流必須首先確立物流規劃與管理對企業總體戰略的協助作用。如果沒有完全理解或執行客戶服務戰略，則組織全部的營銷努力可能都會付諸東流。

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