如何處理媒體危機(ppt 74頁)

如何處理媒體危機目錄：
一、什麼是媒體危機
二、如何麵對處理媒體危機
三、媒體基礎知識
四、媒體重點分布

如何處理媒體危機內容簡介：
媒體危機 指企業因產品質量不合格、勞資糾紛、法律糾紛、重大事故等原因被媒體曝光，給企業帶來形象惡化、態度不滿、拒絕消費、無法信任等方麵的後果，對企業的產品、組織、形象、信譽以及生存帶來嚴重影響的突發性或災難性的媒體事件或事故。它會令企業麵臨巨大的風險、遭受嚴重的損失。
媒體危機的種類1、因自然災害、國家政策等客觀性因素影響企業自身發展和品牌形象被媒體關注所引發的危機。鏈接：案例2、因企業自身問題被媒體曝光所引發的危機。如產品質量、售後服務、企業信譽、員工素質等問題引發媒體關注。3、因企業公關機製不健全致使問題擴大化被媒體追蹤所引發的危機。如事故處理不及時、情況隱瞞不上報等導致問題嚴重化。鏈接：案例2 4、因競爭對手惡意競爭和媒體的不實傳播被媒體歪曲報道所引發的危機。鏈接：案例

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