六標準差流程設計的步驟(ppt 30頁)

六標準差流程設計的步驟目錄：
1、流程設計/再設計的關鍵步驟
2、六標準差應用在流程設計/再設計的好處
3、展開流程設計/再設計的重要條件
4、案例－計算機斷訊保險公司（COLA）
5、向重新設計進軍
6、Define：界定重新設計的目標、規模及要求
7、COLA完成保單原流程
8、厘清產出和要求的步驟
9、Measure：設定績效的底線
10、流程設計/再設計衡量的「可」與「勿」
11、Analysis－建構重新設計的基礎
12、流程價值分析
13、價值分析步驟
14、.................

六標準差流程設計的步驟內容簡介：
設計/再設計使用範圍較廣－流程再造是由一小撮精英或是顧客公司執行，必然有最高領導層支持。然而在萬丈高樓上看到的好主意，到了執行時不盡然實用。同時，接近流程的人，可能跳不出舊窠臼。流程設計/再設計讓更多人參與，能設計出可行的流程。善用科技－流程再造傾向於發動大型係統更新的項目，並期待神奇般改善的業務流程出現。但由失敗的例子看，進行係統變革時，還是縮小規模為宜。在奇異公司，六標準差已是信息科技作業的一主要部分，從1998年起，使用任何重大的係統或軟件，都要求依循該公司的流程設計/再設計模式。

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