企業形象與CIS戰略的導入(doc 27頁)

企業形象與CIS戰略的導入目錄：
一:CIS概念及內涵特征
二:麥當勞CIS戰略導入與實施
三:對CI戰略在中國企業中的發展的思考
四 總結

企業形象與CIS戰略的導入內容簡介：
企業形象是由一定價值觀念所決定的組織精神及行為特征在公眾心目中的全麵反映。這種全麵反映或綜合印記是在公眾通過對組織的曆史、領導人、員工、風氣、組織結構、行為準則、產品和服務質量、組織環境等要素的接觸和了解中形成的。所謂企業形象並不是簡單的企業外在表現，而是企業在產品質量、工業設備、科技進步、管理水平、經濟實力、員工素質、服務水準等基本素質上的綜合表現。企業形象管理就是通過科學的、係統的、持續不斷的溝通、協調，全麵提高企業的內在素質，充實企業形象的內涵；然後，再通過科學性與藝術性相結合的信息傳播，把企業的良好形象擴散出去。
良好的企業形象是企業潛在性的銷售額，是企業最重要的無形資產；良好的企業形象會給企業帶來不可估量的社會效益和經濟效益。消費者使用該企業的產品時感到放心、滿意；企業發行的股票在證券市場上極為搶手；企業對勞務市場上的人才有吸引力；社會各行各業與該企業的合作會更有信心。當今市場經濟的發展不以人的意誌為轉移，競爭已超越產品本身，非產品競爭被置於突出地位，良好的企業形象成為企業攻城掠地、戰勝強手、提高銷售額的銳利武器。
把企業形象作為一種管理思想，溶入企業運行的各個層麵，以形象建設帶動企業內、外因素的提升，以企業內、外因素的提升進行企業內外形象建設，是現代企業發展中的一個重要裏程碑，對於企業的未來具有重要戰略意義。在當今市場經濟時代，市場競爭不僅首先表現為商品質量和價格的競爭，而且更重要的表現為生產商品背後的企業整體形象的競爭。消費者在眾多的同類商品中選擇哪一種，在很大程度已不取決於質量和價格（因為質量與價格已不成問題），而取決於在他們頭腦中哪一個企業的知名度高、信譽度好、服務周到等。所有這些都涉及到企業形象問題。
好的企業形象是現代企業在激烈的市場競爭中所向披靡的法寶。當今凡世界級的名牌無不實行高水平的企業形象管理。拿“麥當勞”來說，人們無論是走到世界何地，隻要看到同樣的標記：深紅色的襯底托出金企業管理的Ｍ形拱門，就知道“麥當勞”在歡迎你。對於消費者來說，“麥當勞”意味著裝飾一致、幹淨優雅的飲食環境；著裝一致、笑臉相迎的服務人員；標識一致、獨具特色的飲料杯、薯條袋、包裝紙；規格一致、質量一致、口味一致的“巨無霸”、“漢堡包”等。這就是通過精心設計和嚴格管理，“麥當勞”在世界消費者心目中形成的獨特的企業形象。
企業形象戰略是企業戰略的有機組成部分，也是良好企業形象塑造最重要的部分，企業形象戰略可以帶給企業內部的整合功效和企業外部的傳播和感召功效，而 CIS 導入和實施的目的，正是在於透過內外部綜合性的經營努力和視覺係統的整合，以達到社會和顧客對企業產生良好的印象和意識，以便使環繞企業的經營部分轉變為有利於該企業的經營條件，最終導致該企業在市場競爭中處於有利條件，不斷擴大市場占有率和取得更好的效益。

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