崗位服務禮儀培訓(ppt 47頁)

崗位服務禮儀培訓目錄：
一 儀表儀態禮儀
二 語言禮儀

崗位服務禮儀培訓內容提要：
禮節：世界上最廉價的、而且能夠得到最大收益的一項品質就是禮節。
男士的基本站姿：
身體立直，抬頭、挺胸、收腹，下頜微收，雙目平視，兩腿分開，兩腳平行，寬不過肩，雙手自然下垂貼近腿部或交叉於身後。
女士的基本站姿：身體立直，抬頭、挺胸、收腹，下
頜微收，雙目平視，兩腳成“V”字型，膝和腳後跟盡量靠攏，兩腳尖張開距離為兩拳，雙手自然放下或交叉
頭歪、下重或上仰；探脖；斜肩；弓背；收胸含腰；挺腹；撅臀；曲腿。
叉腰；兩手抱胸；手插入衣袋；搓臉、弄頭發；身體依靠物體歪斜站立；身體晃動、腳抖動……

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