哈佛經理的領導藝術(doc 19頁)

哈佛經理的領導藝術目錄：
一、哈佛經理與突發事件和危機
二、應變藝術與領導藝術
三、意料之中與意料之外
四、緩解矛盾，變害為利
五、處理突發事件的原則
六、哈佛經理領導藝術與應變素質

哈佛經理的領導藝術內容簡介：
隨著科學技術的進步，社會生產力的發展，以及利益群體的多元化，領導活動的時空跨度越來越大，個體中的參變量越來越多，領導對象的諸種構成也越來越複雜。因此，在領導活動中產生一些突發、危急和棘手事件並因此使組織陷入危機，在政治、經濟、軍事等各個領域，是難免的。正因為如此，如何成功地處理突發事件和危機是每位哈佛經理不能回避的問題，也是每位哈佛經理必須正視的挑戰。處理突發事件和危機，要有高超的領導藝術，所以，哈佛經理的任務，就是要在偶然性中發現必然性，在危機中發現有利因素，把握突發事件發生的規律性，掌握處理突發性事件和危機的方法與藝術，盡力避免突發事件所造成的危害和損失，並且能夠緩解矛盾，變害為利，推動組織的健康發展。��
什麼是突發事件?對於這個問題，仁者見仁，智者見智，一般都以列舉基本特點來進行闡釋。美國學者丹尼爾?A?雷恩做了簡要歸納：�� 觀點一：突發事件就是超越常規的、突然發生的、需要立即處理的事件。�� 這種觀點認為，在日常生活中極少發生的，難以預料其發生的，必須立即處理的事件因為人們準備不足，突然發生時措手不及，比如火山爆發、地震等自然災害和國家元首遇刺、工人罷工等社會現象。��

..............................