保安人員禮節禮貌的定義(doc 9頁)

保安人員禮節禮貌的定義內容簡介：
禮節、禮貌規範是禮節、禮貌原則在日常工作、生活行為態度中的具體表現，是員工素質的最基本體現，是衡量個人是否受到良好教育的標準，它絕對不是隻做表麵工作就可交差的，而必須是發自內心的，出於自然的。公司員工是否懂得和運用現代商務活動中的基本禮儀，不僅反映出該員工自身的素質，而且折射出該員工所在公司的企業文化水平和經營管理境界。
禮節是對他人態度的外表表現和行為規則，是禮貌在語言、行為、儀態等方麵的具體規定。如：在日常工作中，見麵時同事相互之間問好、打招呼；一些人初次見麵時要互贈名片；在各種場合要注意各種服裝的穿著；人們之間互相探訪要講究適當的時機，談話和通電話要注意態度、語氣、聲調；在工作中要儀表端莊，對上級要主動問候、適當稱呼，對外來辦事人員要得體應答、熱情迎送等。這些基本禮貌規定是人們在長期交往中和日常工作中形成的一種規則和固定的形式。
禮貌是人們之間相互表示敬重和友好的行為規範。它的第一要素就是尊敬之心，孟曰：“尊敬之心，禮也”也就是說，禮貌必須發自內心。第二要素就是人們之間的友好之情，是人們和諧相處的具體表現，體現在人們的一言一行、一舉一動之中。表現在外表上要講究儀表、風度；表現在語言上要談吐文雅，語言親切；表現在行動上要落落大方，彬彬有禮；表現在態度上要誠懇、熱情、和謁、謙虛、耐心。
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