某公司資訊時代的管理(doc 41頁)

某公司資訊時代的管理內容提要：
、在通用電器公司，為了表達新企業中包含的全部特征而創造的“無界限“一詞中，貫穿整個企業的自由交流達到了頂點。無界限要求取消過去那些人為造成的交流障礙，取消所有將人們分隔開來的、需要經過人工障礙的合作。
傑克曂�尔茓偓一位转变�?/FONT>GE公司的傳奇式總裁，用存在三維障礙的一間房子作為例子，解釋了無界限。
? 水平界限棗牆將房子水平地分隔開。在企業中，它們指的是職能之間、部門之間、產品線之間或地理位置之間的界限。新利体育取现 應該與產品、產品與設計連接在一起工作。
? 垂直界限棗天花板和地板將房子垂直地分隔開。在企業中，等級的不同可以阻礙開放的交流。信息應該自下而上，跨越層次地進行自由傳遞。層次的數量和許多企業中已經明顯地減少了。
? 外部界限棗外部的圍牆和空間將它與鄰居分隔開。在企業中，在電子的幫助下，需要與顧客、供應商、代理商、零售連鎖、合資夥伴，以及其他人進行密切的交流。

8、許多經營過程需要根本性的再構建，這種類型的再構建是利用連續過程改進所無法實現的。例如，漸進的改進不可能將一個企業對貸款請求進行答複的時間從8個星期降低到8分鍾。再構建經常是跨經營領域的，這些領域之間沒有直接的交流。
信息可以越過傳統的渠道和管理，在幾秒種時間內從一個地方傳送到另一個地方，從原則上講，任何員工都可以利用計算機得到任何信息。有些企業把大量的資金花在了信息技術上，但生產率卻經常隻有一點點改進，原因就在於並沒有按照利用信息技術的要求，對企業進行再設計。今天如果不考慮是否應該對經營過程進行再建，就不應該建立大規模的計算機應用軟件。

9、隻有質量管理是不夠的，不容質疑，在今天的世界中你需要質量管理來玩這場遊戲。 它是入門證，但它卻不是取勝的方法。在許多行業中，它可能是生存所需要的，但對最終的成功是遠遠不夠的。
有一件事是質量管理做不到的，它就是轉變企業中內在的工作本質和結構。從長遠的角度看，企業的一些大的回報是來自於對如何組織工作、信息、人員的再思考，換句話說，就是來自全新的結構。
IBM 公司對一個生產顯示器的工廠進行了再建，對產品進行了再設計，使它有更少的零部件棗這些部件可由自動化機器和機器人組裝。生產線上的工作人員由130人縮減到5人，與此同時，生產能力幾乎提高了3倍。庫存由2個月的供應水平縮減到4天。運用同樣的再設計，廢品出現的平均間隔時間延長了8倍。運用連續的過程改進或全麵質量管理，不可能取得這些令人激動的結果；它們需要根本性的再建。

10、鑒於改善采用的是一種進行中的漸進式改進流程，價值流再建拋棄了現有的工作過程，取而代之的是根本不同的過程，它經常需要大規模的企業再建。
價值流：為指定顧客（外部的或內部的）提供特殊結果的從開始到結束連續的一組活動。價值流具有明確的目標：使顧客滿意。如，訂單履行就是一個價值流：投入是訂單，結果是所定貨物的發運。訂單接受是組成訂單履行價值流的一組活動中的一項。
改善或全麵質量管理涉及的是一個針對對現有過程所進行的、連續的漸進式改進：價值流再建爭取的是10倍的改進，而不是10%的改進。全麵質量管理關心的是精心的調整；價值流再建關心的是用非常好的工作過程代替現有的工作過程。
改善技術被用來新價值流的連續性改進。

11、同現有的“舊世界”的企業進行對比。“新世界企業”棗計算機化企業棗應該采用電子、自動化和知識基礎結構支持下的、給顧客或價值流最終用戶傳遞結果為中心餓跨職能的價值流小組。

12、價值流再建不可能自下而上地完成。所需的管理方麵的總體轉變隻能來於比它們所影響管理層更高的管理層。跨職能的轉變職能來自於總裁（CEO）。

13、再建的一個主要目標是識別從開始到結束的工作，並由高績效的小組以盡可能明了、盡可能簡單的方式去完成，運用最有效力的工作，沒有“移交”、沒有邊界、沒有政治。

14、對一條價值流進行再建時，需要設定目標，我們應該尋求的是根本性的變化，而不是微小的改進。如西特公司將其對抵押貸款請求答複的時間由30天到60天，縮減到多數情況下的15分鍾。
價值流再建的目標之一是使某一組織內所存在的交叉點最少。相互獨立的 之間的聯結既消耗時間，又容易出錯。

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