怎樣接聽電話(doc 2頁)
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怎樣接聽電話(doc 2頁)內容簡介
怎樣接聽電話內容提要：
三響之內必接聽。所有來的電話，務必在三響之內接聽，隻有這樣才能充分體現酒樓的工作效率，問好之後，再報單位，再問候語，這樣可以避免搞不清身份和撥錯電話的麻煩；例如：“你好，城苑酒店，請問我能幫到你什麼忙嗎？”切忌自己什麼也不說，隻是一味地詢問對方，“你是誰，哪個單位，你找他什麼事等，”這樣做法是極不禮貌的，另外值得注意的是，問好，報單位，問候語這三者開頭語的順序不能顛倒或弄錯，這樣顯得彬彬有禮，給人一種親切感。
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