我國零售業發展調查報告(doc 28頁)

我國零售業發展調查報告內容提要：
由於麵臨眾多選擇，而門店的差異不大，因此很難吸引消費者某一家門店購物
因此：
——選擇門店的標準大都取決於在那裏購物是否“便利”
——在不同門店之間購物十分平常
——單店的花費或者每次購物的花費金額都很低，大多數消費者花費不到100元
這給了零售商/生產商一個創造差異點，從而創造持久性的競爭力的機會。
——要求零售商/生產商充分理解某個品牌形象與其他的品牌形象有著怎樣的相互關係，進而更好地了解每個零售商的購物者的需求
隨著現代零售渠道持續的發展，有理由預測購物者在購物者在現代渠道的花費會繼續增長；因為它能夠為消費者提供更多的實惠（由於競爭）和便利（因為門店數量增加）
——更多的便利
——更多的品種
——消費品的價格普遍下降
——更好的購物環境
——營業時間更長
現代渠道的快速增長拔高了消費者的期望值，他們對零售商的要求也更高
門店的選擇大部分取決於年齡和收入；
——收入較高的年輕消費者=在現代渠道的消費金額較高/頻率較高
——年齡較大/收入較低的消費者=在現代渠道的消費金額較低/頻率較低
購物者仍然頻繁光顧現代渠道；隨著收入的增長他們花費的金額也會上升，但這些消費被攤分在大量的門店裏，因此單店的銷售量在下降零售商可以選擇在單次購物規模下降的情況下增加顧客流量，但需要更好地理解如何利用具體的品牌促進對門店的忠誠度
——對生產商也同樣如此：哪些“零售商品牌”有助於促進對產品品牌的忠誠度
因此零售商和生產商必須緊密合作，理解他們相對於競爭對手來說優勢和劣勢是哪些，因地製宜地製定戰略，並根據每個門店類型滿足不同購物者群體的需求

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