某谘詢公司教你高效溝通和衝突管理(ppt 73頁)
某谘詢公司教你高效溝通和衝突管理(ppt 73頁)內容簡介
某谘詢公司教你高效溝通和衝突管理目錄：
1.有效的化解衝突！
2.如何進行有效的管理溝通？
3.為什麼需要溝通與管理溝通？
某谘詢公司教你高效溝通和衝突管理內容簡介：
溝通的定義是:
溝通是信息憑借一定符號載體，在個人或群體間從發送者到接受者進行傳遞，並獲取理解的過程。
(美)普林斯頓大學在1萬份人事檔案進行分析，結果：“智慧”、“專業技術”、“經驗”隻占成功因素的25%，其餘75%決定於良好的人際溝通。
(美)哈佛大學調查結果顯示：在500名被解職的男女中，因人際溝通不良而導致工作不稱職者占82%。
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