深圳某谘詢公司的領導思維創新(ppt 32頁)

深圳某谘詢公司的領導思維創新內容簡介：
關注消費偏好，而不僅僅是消費需求：
牙膏是人們每天都需要的商品，為什麼有的有人買，有的沒人買呢？難道是用戶不需要嗎？是沒能力需要嗎？也就是有效需求不足嗎？不是。那麼，是什麼原因決定了客戶買高露潔而不買兩麵針呢。原因就在於客戶偏好。所謂偏好，就是客戶比較喜歡甚至熱中的情緒，而這是在普通的市場調查中很難發現的。
偏好與需求的差別在於：
一件商品除了實用性的需求之外，它可能還要滿足消費者的五個特定需要，這就是我今天講的偏好。我們可以從這五個方麵去捕捉客戶偏好的蛛絲馬跡。這五個方麵就是價值、規範、習慣、身份和情感。
現代汽車的熱銷與山西商人的悍馬消費

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