商業服務禮儀(ppt 32頁)

商業服務禮儀目錄:
言談禮儀，也就是我們平常所說的談吐的禮儀，在交往中，語言是人們交流思想，聯絡感情的工具和手段。俗話說：“言為心聲，語為人鏡”，語言是人心靈的體現，同時語言又代表著一種文明，它可以集中反映一個人的思維能力，文化修養，內在品質等等。禮貌的談吐可以體現出一個人的良好修養，而出言不遜，可以反映一個人的粗俗，愚昧和無知。
1.短發，清潔、整齊，不要太新潮
2.精神飽滿，麵帶微笑
3.短指甲，保持清潔，每天刮胡須，飯後潔牙、保持頭發、口腔和體味清潔，不用香水過濃的香水
4.白色或單色襯衫，領口、袖口無汙跡
5.領帶緊貼領口，係得美觀大方（顏色、長短、領帶夾）
6.西裝平整、清潔（扣子、商標）
7.西裝口袋不放物品（筆），西褲平整，有褲線
9.皮鞋光亮，深色襪子，全身3種顏色以內
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