SWOT分析管理知識法(doc 10頁)

SWOT分析管理知識法內容提要：
比如我在英國留學時，許多教師在給我們上第一堂課時都會先聲明：“同學們，不論你們有什麼問題，都可以隨時問我。這是我辦公室和家裏的電話。不要怕麻煩或不好意思。”當我問老師為什麼要這樣時，老師說：“因為學生就是我的顧客，是這些顧客給我發的工資。我的產品是講課，產品的質量好壞直接影響到我的顧客。如果他們不願意聽我的課，可能我就不會有工資了。”
又如：在英國的大街上，無論你遇到什麼困難，你都可以去找警察。而警察也會非常熱心和耐心地問你，他能為你做些什麼。這是因為警察非常清楚他們的工資來自於納稅人，而大街上的行人就是納稅人，他們的服務對象就是納稅人，他們所提供的合格產品就是為納稅人服務。
作為領導者和管理者首先要明確：我們的顧客是誰？在哪兒？產品是什麼？應該提供什麼服務？在管理運作中怎樣應付不斷出現的變化？存在哪些威脅和競爭對手？會發生什麼樣的競爭？怎樣去改進並完善自己？隻有這樣，事業才能發展壯大。
用SWOT分析法分析國內單位時，一定要考慮到中國的國情和單位的具體情況，不能全盤照搬。隻有將SWOT分析法同本單位的實際結合起來，並考慮到中國的文化、經濟、政治、人文等因素，才能得出較正確的結論。
（外部）顧客麵較窄，僅限於政府官員和部分企業領導；在一些培訓班的組織上受製約較多；沒有形成自己的網絡，信息反饋少；沒有在外麵叫得響的、具有自己特色的產品；對外宣傳力度不夠，對外聯絡不夠廣泛、主動。
（內部）少部分人員自身素質不高，達不到現代培訓的要求，缺少自己的師資力量，沒有能夠承擔高層次講課的教師；單位的福利差些，人員的數量和工作所需相比多了些。另外，行政後勤人員多於培訓人員，大鍋飯的意識較濃，管理還不夠完善。
（外部）國內外有不少單位希望同該培訓機構建立友好關係，進行資助並建立合作項目；國內的高層次培訓需求量大，培訓市場大。有不少單位希望接受高級管理強化培訓，並到國外進行實地考察、研究。
（內部）已有許多待開發的項目，包括和國外的合作項目；有能夠開拓創新的人，有能力執行國內、外的項目；還可以進行多方位的開發，如出教材、拍電視片、建立聯合網絡；有可開發的大市場，也可以創造出較好的產品。
T：威脅，競爭對手
（外部）國家又成立了一家類似的培訓機構，並給予較大的投入，如人員、資金等；許多省、市、自治區和各部、委相繼成立了自己的培訓機構，在本係統內進行行業管理培訓；這些機構都在擴大自己的市場，尋找自己的顧客；培訓課程的內容雷同或相似。

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