某公司工作商務禮儀(ppt 59頁)

某公司工作商務禮儀目錄：
一﹑接聽電話的禮儀
二﹑接待與會客禮儀
三﹑命令﹑報告禮儀
四﹑辦公室接待的禮貌語言與禮貌動作
五﹑必須遵守的做事原則
六﹑穿著﹑問候打招呼﹑說話用語
七﹑一般常識禮儀

某公司工作商務禮儀內容提要：
電話在信息日益發達的今天﹐即使被認為是公司的生命線也一點不過份﹐要有每一個電話都可以做成十萬生意的想法﹐認真地對待每一個電話。
1.接聽電話的技巧
a.電話鈴響，盡快接聽
b.電話接通，禮貌當先
c.控製音量，親切穩重
d.態度熱情，感覺愉快
e.交談文明，應答從容
介紹來賓來訪者首次登門﹐與上司會見時﹐接待者先向來賓介紹自己的上司(這時應麵對來賓﹐讓來賓聽清楚自己上司的姓名)﹐然後再麵對自己的上司﹐介紹來賓﹐目的在於能聽清楚對方的姓名﹑身份。
把客人帶到上司辦公室之後﹐默不作聲地退出是不禮貌的﹐應最後和客人打聲招呼再走，上司不在辦公室接待者不應把來訪者引到辦公室待候，應該說明上司不在辦公室的原因﹐詢問客人的意圖，或請客人再來﹐或請客人在接待室待候﹐或請客人以後電話聯係。

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