某公司商務禮儀管理規劃(ppt 99頁)

某公司商務禮儀管理規劃目錄：
1、商務禮儀概述
2、商務人員的著裝禮儀
3、商務人員的會麵禮儀
4、商務人員的商務接待與拜訪禮儀
5、商務人員的儀態禮儀
6、商務人員的言談禮儀
7、商務宴請禮儀

某公司商務禮儀管理規劃內容提要：
禮儀，是律己、敬人的表現形式和行為技巧，是個人素養的外在表現，也是企業形象的具體表現。對於現代職業人士來說，擁有豐富的禮儀知識，能夠根據不同的場合應用不同的交際技巧，可以有效地塑造個人及企業的形象，給交往對象產生規範、有禮、有節的良好印象。
通過介紹商務禮儀的基本知識、禮儀技巧以及商務場合中的各種禮儀規範，使學生了解商務禮儀在商務工作和社會交往中的重要性；了解在日常商務交往中應注意的要點和各種忌諱，並能正確運用各種禮儀的方法，從而提高學生的禮儀素質，使其在以後的實際工作和社會交往中能做到事事合乎禮儀，處處表現自如、得體。
商務禮儀是人們在商務活動中，用以維護企業形象或個人形象，對交往對象表示尊重和友好的行為規範，它是人們在商務活動中應遵循的禮節，是禮儀在商務領域中的具體運用和體現，實際上就是在商務活動中對人的儀容儀表和言談舉止的一種普遍要求。
商務溝通是一種雙向交往活動，交往的成功與否，首先要看是否能夠溝通。商務交往中，交往對象的文化背景、思想、情感、觀點和態度都不同，這就會使交往雙方的溝通有時變得困難，若雙方不能溝通，不僅交往的目的不能實現，有時還會產生誤會，而且會給交往雙方的企業造成負麵影響。通過商務禮儀的學習，可以消除差異，使雙方互相了解，達到情感溝通，使商務活動能順利進行。
商務禮儀的基本目的就是塑造個人和企業的良好形象。個人形象對商務人員十分重要，它體現著每個人的精神風貌與工作態度。商務人員必須學習和懂得商務交往中應遵守的禮儀規範，注重個人的禮儀修養，才能樹立良好的個人形象。
講究商務禮儀，有助於塑造和維護企業的形象。企業中的商務人員，在與他人接觸時，其得體的言行舉止，都在產生著塑造企業形象的作用。商務人員是企業的代表，其良好的個人形象，也代表著企業的形象，會給企業帶來有形和無形的財富。（一個企業具有良好的企業形象，意味著有較高的知名度，可以贏得客戶的信賴。）

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