某公司管理過程知識方法(doc 3頁)

某公司管理過程知識方法內容提要：
過程控製"關鍵點"一個過程不論其簡單或複雜，都有若幹個關鍵點存在，在關鍵點上的操作成功與否將直接影響到過程結果質量的優劣。按理說，過程中每個環節都嚴格把關，質量肯定不會有問題，但這樣不僅要延長過程的周期，而且要增加許多工作量，增加了運作成本，顯然是不可取的。根據工藝流程，技術規範以及操作經驗，尋找出若幹個關鍵點，通過關鍵點的嚴格控製達到過程控製的目的，既降低了成本提高了效率，也使操作得以簡化因此，根據具體情況尋找適當的關鍵點對於過程控製達到高效的目標是至關重要的不論什麼樣的過程，輸入和輸出兩個點無疑是十分關鍵的。
全過程與子過程之間的關係一個組織的整體活動可以是一個過程，例如：一個工廠從原材料采購、零部件加工、整機組裝調試到交付客戶是一個全過程。而這個全過程可以由若幹個子過程構成，如上例，這個工廠將由采購、零部件加工、整機組裝調試及交貨四個子過程構成。當然，子過程還可以作為一個全過程再次進行細分。從全過程分到各子過程引起一個全過程和子過程的關係。全過程涵蓋子過程，而所有子過程集合恰好充盈全過程，不能有空缺。子過程之間不能重疊，也不能有空隙。因此，在分解一個全過程時要密切注意這層含義，隻有這樣才能保證做到職責分明。注意，子過程的處置方式與全過程完全相同。
對每個過程關鍵點加強檢驗要保證某過程的結果，即產品，符合質量要求，最行之有效的辦法就是對關鍵點加強檢驗，也可以把這些點作為質量控製點。過程的產品流程經關鍵點都能保證達到預期的考核要求，則其最終產品肯定是滿足質量要求的。（通過對關鍵點的嚴格控製來保證質量不僅有效而且成本也可以降到最低，這樣做既可防患於未然，又能使投入到檢驗和試驗上的成本是最低的。

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