調動員工積極性不靠錢(doc 32頁)

調動員工積極性不靠錢內容提要：
　 作為經理人，你了解公司的運營狀況，管理著公司的財政，因為這是你的工作。你可能意識不到對其他員工以及他們的工作一無所知是什麼概念。當員工了解公司的運營狀況及財政收支狀況時，他們會更主動地發揮積極作用。
首先，為全體員工安排基本的業務培訓。市場上有些培訓可能適用於你的企業。有些培訓項目可能會用遊戲的形式解釋公司的運營狀況及財政收支情況。這樣可以讓員工在輕鬆愉快的氛圍中了解公司的業務。
告訴員工通向成功的路上是一定有風險的。冒有備之險可以令組織得到提升。這就是說，經理人應該幫助員工嚐試新的方法以改善工作，並支持他們為此承擔一定的風險，給員工的冒險行為授權。在做風險決策時允許員工發揮積極作用。作為領導，你要多嚐試新鮮事物，為員工樹立榜樣。把握住非常機遇和時機，衡量可能獲得的回報，決定是否值得為其承擔風險，並考慮公司能否承擔由此帶來的任何後果。
可能你也注意到諸如迪士尼、賽仕軟件研究所、西南航空、星巴克和麗嘉酒店等企業，似乎總是樂意做任何事情來讓顧客感到滿意和高興，它們的員工樂此不疲，很高興為其工作。顯然，員工的工作表現和它們的激勵機製有直接的聯係。你可以感覺得到。員工的積極性被調動起來了，他們的工作質量體現了這一點。
明確告訴員工你希望他們做什麼。以下問題經理人必須能夠回答員工：“你期望我做什麼？”“我在團隊和企業中發揮著怎樣的作用？”“什麼樣的工作表現是讓你難以接受的？”“我要怎麼做才能達到你的標準？”你的回答要盡量具體。你把對員工的期望描述得越詳細，越具體，員工達到甚至超過你的期望值的幾率就越大。

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