某公司企業執行力第二部分(ppt 27頁)

某公司企業執行力第二部分目錄：
一、關於執行——綜述
二、建立執行型的企業文化
三、保障製度體係的高效運行
四、選拔執行型人才
五、提升管理者的執行力

某公司企業執行力第二部分內容提要：
A公司為了提高客戶滿意度，請外部專家根據業界通用標準，設計了一套非常規範的客戶滿意度調查表，但執行效果不好，公司經過討論修改後重新開始實行。
修改後的製度，執行效果仍然不好，從收集回來的調查表看，客戶對某些方麵的滿意度很高，但從實際情況看，客戶對此的投訴意見仍然不斷，客戶的實際反應與客戶滿意度調查表中的結果不一致。
1、 需要有更好的成果，但卻去獎勵那些看起來最忙、工作的最久的人；
2、 要求工作的品質，但卻設下不合理的完工期限；
3、 希望對問題有治本的答案，但卻獎勵治標的方法；
4、 光談對公司的忠誠感，但卻不提供工作保障，而且付最高的薪水給最新進和那些威脅要離職的員工；
5、 需要事情簡單化，但卻獎勵使事情複雜化和製造瑣碎的人；
6、 要求和諧的工作環境，但卻獎勵那些最會抱怨且光說不練的人；
7、 需要有創意的人，但卻責罰那些敢於特立獨行的人；
8、 光說要節儉，但卻以最大的預算增幅，來獎勵那些將他們所有的資源耗得精光的職員； 9、 要求團隊合作，但卻獎勵團隊中的某一成員而犧牲了其他的人；
10、需要創新，但卻處罰未能成功的創意，而且獎勵墨守成規的行為。

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