某年酒店年度培訓工作方案(doc 5頁)

某年酒店年度培訓工作方案目錄：
一、培訓課程安排
二、建立階梯型（金字塔型）培訓員隊伍
三、嚴格執行2009年7號文件《培訓管理暫行規定》
四、培訓費用

某年酒店年度培訓工作方案內容提要：
1、新員工入職培訓
培訓對象：兩月內新入職的員工
上輪入職培訓未通過考評的員工
組織部門：辦公室
培訓時間：原則上每兩月一次（如集中招聘立即開展）
培訓內容：軍訓、中心的各項規章製度、中心應知應會、酒店行業知識、禮儀禮貌、服務意識、消防治安、前台部門知識。
課時安排見附件一：《新員工入職培訓課程表》
2、外語培訓
培訓對象：前廳總機、總台、大廳服務處；餐飲部西餐廳、堂吧；客房中心、樓層服務員
組織部門：辦公室
培訓時間：4課時/月/部門
培訓內容：酒店常用英語

..............................