現代商務禮儀指導與訓練(ppt 92頁)

現代商務禮儀指導與訓練目錄：
一、前言
二、禮貌
三、禮節
四、禮儀
五、禮儀的基本內容
六、致命的第一印象
七、顧客喜歡誰？
八、姿勢
九、行禮的方式
十、目光接觸的技巧
十一、....................

現代商務禮儀指導與訓練內容提要：
公司員工是否懂得和運用現代商務活動中的基本禮儀，不僅反映出該員工自身的素質，而且折射出該員工所在公司的企業文化水平和經營管理境界
禮儀是一門綜合性較強的行為科學，現代人隨著社會的快速進步和文明程度的不斷提高，越發意識到禮儀在生活、工作和生意場上的重要作用。
禮儀不僅可以有效地展示一個人的教養、風度和魅力，還體現出一個人對社會的認知水準、個人學識、修養和價值。禮儀是一種潛在資本，如果能夠恰當地運用，人們就能取得豐碩的成就。
禮貌是指人與人之間在交往過程中，言語
動作謙虛、恭敬、友好的表現，它體現著一
個人的基本品質和素養。
人們在日常生活和交往過程中表示問候、致
意、致謝、祝頌、慰問、哀悼以及給予必要
的協助與關照的慣用形式

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