質量成本管理分析與報告(ppt 35頁)

質量成本管理分析與報告目錄：
第一節 質量成本管理的意義
一、質量成本的含義
二、質量成本的科目設置
三、質量成本數據的收集
四、質量成本核算
第二節 質量成本的科目與核算
第三節 質量成本的分析與報告
第四節 質量成本的計劃與控製
第五節 質量成本的合理構成
第六節 質量成本分析在服務業中的應用

質量成本管理分析與報告內容提要：
質量成本是質量體係的一個重要要素。ISO8402：1994給出了質量成本（quality－related costs）的定義：“為了確保和保證滿意的質量而發生的費用以及沒有達到滿意的質量所造成的損失。”質量成本有別於各種傳統的成本概念，它既發生在企業內部，又發生在企業外部；既和滿意的質量有關，又和不良質量有關。
運行質量成本（operating quality costs）是企業內部運行而發生的質量費用，又可分為兩類：一類是企業為確保和保證滿意的質量而發生的各種投入性費用，如預防成本（prevention cost）和鑒定成本（appraisal cost）；另一類是因沒有獲得滿意的質量而導致的各種損失性費用，如內部故障成本（internal failure cost）和外部故障成本（external failure cost）。
外部質量保證成本（external assurance quality costs）是指根據用戶要求，企業為提供客觀證據而發生的各種費用。企業發生的所有費用都和質量問題存在直接或間接的關係，質量成本隻是其中和滿意質量及不滿意質量有直接關係的那部分費用。不能認為質量成本是指高質量所需要的高成本。恰恰相反，質量成本的內容大多和不良質量有直接的關係，或者是為了避免不良質量所發生的費用，或者是發生不良質量後的補救費用。
(一)質量成本數據的記錄
質量成本數據是質量成本各科目在報告期內發生的費用數額。在記錄時既要防止重複，又要避免遺漏。
(二)原始憑證
對於企業的預防成本和鑒定成本，企業可按常規的會計帳目來提取相關的數據記錄，而對於企業的內、外故障質量成本，則需專門設計原始憑證。

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