企業運作流程管理分析(ppt 58頁)

企業運作流程管理分析目錄：
一、運作流程概念
二、運作流程繪製
三、運作流程績效
四、運作流程分析
五、運作流程選擇
六、業務流程再造

企業運作流程管理分析內容提要：
運作流程直接支持運作戰略的實現，如何進行運作流程的管理？需要識別關鍵流程的績效衡量方法，並以固定的時間間隔對其進行監控，以確保達到預期保準和目標。
流程單位：在整個流程中流動，從投入開始到最終轉換為產出的數量。如汽車廠的車輛、航班的乘客數、釀酒廠生產的啤酒加侖數量。庫存：在生產中的在製品WIP，醫院中等待治療的病人。流程時間:一個流程單位通過流程所需的時間。按訂單生產，生產流程是根據顧客下達的訂單到顧客得到需求滿足的時間；病人到達醫院到病人可以回家的時間（單個科室）。流轉率：單位時間的產出效率。如某日放射科的生產效率是一天11個病人。
生產產品以及提供服務的流程一般都包括一個以上的流程(multistage process)，對於每一流程所采用的具體流程的類型都可能不相同，這樣的流程也稱之為混合式流程(hybrid process)。例如，在薯片公司的薯片製作流程中，清洗土豆是一個連續流程，炸製是成批進行的，而包裝則在一個流水線上進行。
模塊化(modularization)是實現大規模定製的最好方式，即在獲得大規模生產的快速和低成本的同時，盡量考慮顧客定製化要求。采用“模塊化”方式，最終產品可以是由多個獨立生產的標準化構件組裝起來的。

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