企業中的禮貌禮儀(ppt 25頁)

企業中的禮貌禮儀目錄：
1、什麼是禮貌？
2、禮貌行為
3、稱呼客人的姓名
4、指引方向
5、讓 路
6、帶 路
7、正確的身體語言
8、禮貌用語
9、常犯錯誤
10、員工工作態度要求
11、問候客人服務標準
12、....................

企業中的禮貌禮儀內容提要：
禮貌行為：
1、無論什麼時候見到客人都應主動向他們問好
2、麵帶微笑
3、當和客人談話時，應身向著客人
4、適當地點頭及身體應向客人作少許傾斜
5、望著客人的眼睛
6、經常保持心情愉快
7、接近客人時才說話
8、說話時不東張西望
9、主動讓路/讓位給客人，請客人先行；

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