醫院業務流程管理培訓教程(ppt 56頁)

醫院業務流程管理培訓教程目錄：
一、機製創新為核心競爭力打造基礎
二、文化管理為核心競爭力凝聚注入了活力

醫院業務流程管理培訓教程內容提要：
隨著醫療體製改革的不斷深入，舊的管理模式顯然已經不適應醫院生存和發展的需要了，因此我們必須通過分配、勞動、人事三項製度改革，建立起適應外部環境變化的既有動力又有壓力的運行機製，以充分調動全體員工的積極性、主動性和創造性。
新的運行機製的建立經曆了一個不斷探索的過程，在收入分配上，先後跨出了三步：
第一步，按量分配，打破大鍋飯
剛開始的時候，我們麵對的是如何打破大鍋飯，改變幹多幹少一個樣的局麵。於是我們采用按量分配，即按照工作量的多少來決定員工的收入高低。這一做法很快就調動了員工的積極性，使各項業務量迅速地上升了。但是經過一段時間以後，我們發現，盡管工作量增加，隨之業務收入也有所上升，但是業務支出也同時攀升了，結果是效益並沒有增加多少。
第二步，與效益掛鉤，嚴格控製成本
在做法上，讓分配的高低不僅由工作量決定，而且與科室的費用控製水平掛鉤。
我們把科室的運營成本分為固定成本和變動成本兩部分，固定成本用預算控製的辦法解決，變動成本則通過調動科室的積極性去控製。在考核科室績效的時候，把變動成本的控製情況計算在內。

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