日常商務禮儀實用培訓教程(ppt 54頁)

日常商務禮儀實用培訓教程目錄：
一、商務禮儀基本理念
二、個人形象篇
三、商務禮儀內容

日常商務禮儀實用培訓教程內容提要：
凡是把人內心待人接物的尊敬之情，通過美好的儀表，儀式表達出來，就是禮儀。
商務禮儀，就是公司或企業的商務人員在商務活動中，為了塑造個人或者企業的良好形象而應當遵循的對交往對象表示尊敬與友好的規範或程序，也可以說是在商務交往中應遵守的交往藝術。
重要意義：商務禮儀能夠展示企業的文明程度、管理風格和道德水準，塑造企業形象。良好的企業形象是企業的無形資產，現代市場競爭除了產品競爭外，更體現在形象競爭，一個具有良好形象和信譽的企業或公司，容易獲得社會各方的信任和支持。
從個人能力方麵來說，當前商務人員的工作能力至少要包括以下兩方麵：一是業務能力，它是商務人員的基本能力，二是交際能力，它是可持續發展的能力。
規範性：沒有規矩不成方圓，商務禮儀的規範就是商務人員待人接物的標準做法。
對象性：區分對象，因人而異，用老百姓的話來說，到什麼地方說什麼話，跟什麼人說什麼話。關鍵是讓對方懂你，懂得你對他的尊重、友善等。
技巧性：應該做什麼，不該做什麼，商務禮儀的可操作性很強。

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