餘世維：LQ領導商數(ppt 52頁)

餘世維：LQ領導商數目錄：
一、 部屬是最重要的資源
二、 什麼是真正的民企？
三、 領導——經理人——協調人
四、 所有的表現都是員工的表現
五、 投資於人才是最重要的投資
六、 目標
七、 細節
八、 怎麼多走一步？
九、 成本和產能
十、 時勢造英雄
十一、 自信 主動 積極
十二、 果決
十三、 權力
十四、 能力
十五、 魅力
十六、 人格魅力
十七、 如何把團隊帶好？
十八、 主管
十九、 為什麼我們缺少團隊精神？
二十、 企業文化
二十一、 不批評，隻反思
二十二、 文化
二十三、 領導三力
二十四、 提高顧客滿意度
二十五、 提高顧客滿意度
二十六、 別人為什麼會投訴？
二十七、 客戶
二十八、 注意管理
二十九、 效果和效率
三十、 接班人
三十一、 領導商數

餘世維：LQ領導商數內容提要：
做事情的一個概念：1、先檢討自己的心態2、自己所處的環境3、自己身邊強大的競爭對手。
改革開放的時候大家都覺得充滿機會，可真正發展起來，發現事實根本不是這樣。
注意自己的手下，由舊觀念的管理階層主導改為現在的員工參與。
什麼是真正的民企？真正的民企是在自己的家裏，把腰包掏出來開始投資，我國很多民企是轉製的，是生產大部分轉過來的，或國企變為民企的，這還不叫民企，因為那個資源不要錢，厲害的民企是把自己吃飯的錢提出來在市場上打，因為這錢是救命的，所以做起來格外用心，這才是以後真正強大的競爭對手。
領導leading這個詞在50年前就不用了，在世界各地，這是站在上邊的意思，這個詞聽起來很官僚，搞企業是為了生產，為了產值，在政治上的領導是一種思想上的問題，在我們的企業裏麵強調的是效益問題，近三十年前改為經理人，manager,就是我經營一切，現在最前衛的名詞是協調人，把資源協調好，把一切人力，物力和財力協調好，協調的意思是做事的不是你，是資源任你分配，把人力，物力，財力分配好，把項目協調好，就可以動腦筋去做該做的事了。

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