管理學之行為的基礎(ppt 27頁)

管理學之行為的基礎內容提要：
組織行為學關注的焦點
個體行為 – 態度、人格、認知、學習和激勵
群體行為 – 群體規範、角色、團隊建設、領導和衝突
群體中的個體行為與個體單獨活動時的行為並不一樣
組織行為學的目標
解釋, 預測, 和影響 行為
管理者的成功取決於通過別人來做事
定義
對於物體、人物和事件的評價性陳述
三種構成成分
認知 – 一個人所持有的信念、觀點、知識或信息構成
情感 – 情緒或感受
態度這個詞通常涉及這個成分
行為 – 個人以某種方式對某人或某事作出行動的意向與工作有關的態度
工作滿意度 – 員工對自己工作的總體態度
工作投入 -員工認同自己的工作的程度
積極參與工作的程度
把工作績效視為個人價值的體現的程度
組織承諾 – 員工對組織的忠誠程度、認可程度及參與程度
組織公民行為 (OCB) – 員工自由決定的行為，不包括在正式的工作要求當中
促進組織的有效性
態度與一致性
人們尋求一致性:
在態度之間
在態度和行為之間
當出現不一致時，個體就會采取措施促使它們保持一致
改變態度或者行為
為這種不一致找到合理化的理由
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