危機管理其主要涉及的五個方麵(ppt 92頁)

危機管理其主要涉及的五個方麵目錄：
1、表明危機存在的三個關鍵因素：
2、危機管理涉及及主要的五個方麵：
3、危機管理的範圍
4、風險評估與管理
5、風險調查中，需要考慮到的三個基本心理因素是：
6、風險分析
7、風險分析會受到資源的限製：
8、風險確認的四種方法
9、簡單的風險管理流程模型
10、成功的危機管理案例
11、經營影響分析
12、利益攸關者影響分析
13、建立危機管理項目
14、係統是建立和規範組織作業和運營的一組流程。
15、人的因素
16、減小危機的管理
17、不成功的危機管理案例
18、預警係統的問題
19、組織、結構的遲鈍
20、溝通
21、危機管理的要點：
22、問題解決之道
23、媒體的積極貢獻
24、與媒體互動的總體原則
25、形象管理
26、如何在危機中實行形象管理
27、壓力集團與形象管理
28、管理和危機管理
29、危機管理策略
30、有效的危機事前準備工作
31、危機迷情
32、決策與發展備擇方案
33、危機管理的實施
34、一種典型的ICS的模式
35、危機計劃要訣
36、危機審計時的一係列問題
37、危機情境管理
38、危機對人類的影響
39、恢複管理
40、危機中許多中小企業的倒閉源於：
41、無形危機的恢複
42、心理恢複
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危機管理其主要涉及的五個方麵內容提要：
表明危機存在的三個關鍵因素：
幾乎來不及行動或反應
缺少信息或信息不明確、不可靠
對物或人存在威脅
危機所產生的問題有三種主要形式：
信息傳遞
信息確認
信息理解以及據此信息作出反應
在管理者看來危機之所以是危機是由於： 危機反應時間有限必須馬上作出決策 信息不可靠或不完備應對危機所需的人力、設備可能超過實際可得

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