危機管理與組織變革講解(ppt 191頁)

危機管理與組織變革講解目錄：
1、後SARS之反思
2、奶油蛋糕的思維
3、病人安全體係之考量
4、危機管理之探討
5、醫療服務品質之體係觀點、建構及再造
6、重大災難(健康危機)因應體係之建構
7、組織變革
8、囑咐與叮嚀
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危機管理與組織變革講解內容提要：
危機管理是否能夠成功，不僅僅靠危機前詳密的規劃，管理過程中常常因認知、組織與政治或其他環境因素造成管理係統失靈
事前機警為危機管理相當重要之步驟，因此從個人到國家都應具有危機意識，將危機管理融入其文化的一部份，將可及早防止危機之發生
組織內部的藩籬，也常妨礙溝通並降低責任感。若規劃者與執行者並未針對為危機管理做良性之溝通，極可能於危險處理之過程中，發生規劃者與執行者產生認知上之差距；此外，危機溝通不良導致恐慌與士氣低落、資訊不透明與組織崩潰。而危機處理機動應變能力的不足，也容易造成體製僵化與係統失靈。

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