佳都國際CRM/ERP項目谘詢及實施服務建議書(ppt 123頁)

佳都國際CRM/ERP項目谘詢及實施服務建議書目錄：
1. 佳都國際 CRM/ERP 項目背景
2. Oracle 解決方案及其體係結構
3. 項目目標、範圍和假設
4. PHYD的項目谘詢及服務重點
5. PHYD的 CRM/ERP 谘詢及實施方法
6. 項目組織、計劃及人員估算
7. 係統方案及谘詢服務費用估算
8. 為何選擇 Oracle 及PHYD的 CRM/ERP 方案及服務?
附錄 1：PHYD項目小組成員簡曆
附錄 2：PHYD的 “市場智能企業sm” 簡介
附錄 3. Oracle CRM 解決方案價值分析
附錄 4：PHYD服務谘詢條款

佳都國際CRM/ERP項目谘詢及實施服務建議書內容提要：
佳都國際是中國領先的高科技產品分銷和係統集成公司，目前佳都國際代理及分銷的多種先進高科技產品，包括全係列的網絡設備、存儲設備、PC、各係列服務器、輸入/出設備、大幅麵顯示器、軟件產品等。佳都國際希望通過高科技產品加上優秀的服務，全麵滿足客戶需求。
目前佳都國際的銷售網絡主要以中國各大城市為中心，其分銷及服務覆蓋了華北、華南、華東、華中、西南地區。
在市場競爭日趨激烈的今天，佳都國際已清除地意識到，要保持競爭優勢，必須朝以客戶為中心型的企業轉換，必須應用現代科技實施客戶關係管理。
同時，為支持實施戰略性客戶關係管理，佳都國際提出了 “e-分銷“ 的營銷模式，佳都國際的 “e-分銷” 是基於互聯網的新型分銷模式，涵蓋 “e-市場行銷”、“e-銷售、電話銷售”、”e-服務“、及以 ”按訂單製造－BTO” 和 “按訂單配置－CTO” 的服務組裝，希望籍此使佳都從一個傳統的分銷商轉型為互聯網分銷商，確保戰略性客戶管理管理的成功。
為確保向 “e－分銷” 策略的轉型成功及實施戰略性客戶關係管理，佳都國際與相關關谘詢公司及 CRM/ERP 係統廠家探討如何為佳都國際提供恰當 CRM/ERP 解決方案。PHYD及 Oracle 公司也應邀為佳都國際提供 CRM/ERP 係統解決方案及谘詢/實施服務建議。
為保證解決方案的可行性及符合性，PHYD及 Oracle 公司共同為佳都國際進行了二天的 CRM/ERP 調研，並進行了一次 CRM 成熟度初步評估以確定佳都國際的 CRM 需求及目標 CRM 水平，通過調研初步確定了項目的範圍和目標。本節中，我們就調研及 CRM 成熟度評估的結果及 ERP 調研結果作一總結，並在其後章節中提出我們對佳都國際CRM/ERP 項目的解決方案和谘詢/實施重點建議。

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