管理研究與企業內部谘詢培訓(ppt 102頁)

管理研究與企業內部谘詢培訓目錄：
1、管理谘詢顧問解決問題的模型
2、了解客戶需求的關鍵在於與客戶高層的充分溝通
3、如何獲得準確的內外部數據等定量信息是個很大的挑戰
4、客戶溝通是谘詢項目管理的關鍵內容，也是最大挑戰
5、核心問題：如何將谘詢的思路運用到培訓的工作中？
6、績效夥伴
7、重要知識與技巧
8、..........................

管理研究與企業內部谘詢培訓內容提要：
詢公司都高度重視訪談這個環節。事實上，訪談已成為項目必不可少的一部分。因為通過訪談不僅可以得到主要的數據，而且可以發現二手數據的信息來源。訪談的價值不僅僅局限於數據收集。它還可以作為驗證觀念、與客戶溝通的一種機製
訪談成功的六個秘訣：
讓被訪者的上司安排會麵；
兩個人一起進行采訪；
聆聽，不要指導；
複述，複述，複述；
采用旁敲側擊的方式；
不要問的太多；

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