產品使用測試及評價(pdf 55頁)

產品使用測試及評價目錄：
第十一章 評價工具：產品使用測試
第一節 存在的問題
第二節 產品使用測試係統
第三節 產品使用測試的目的
第四節 測試的範圍
第五節 特殊問題
第十二章 評價工具：試銷
第一節 試銷的目的
第二節 試銷的模式
第三節 態度調查
第四節 銷售波動測試
第五節 實驗室試銷
第六節 控製銷售
第七節 試銷市場

產品使用測試及評價內容提要：
對原型、半成品和成品進行產品使用測試都是必要的。讀者可能會想起導致產品失敗的原因之一是產品不能滿足市場特定存在的某種需求或者是滿足了抵消了產品的基本效應的消極方麵。外行人認為這種情況會導致原預定要買此產品的用戶不再喜歡這種產品。但這種情況是不可避免的，因新產品有時也會不再為消費者所喜愛。但對新產品做經濟預測時，企業不在乎喜歡這種產品的人的多少，但要求找到此種產品能付予消費者效益的能力的證據。如果沒有這些信息和證據，企業新產品管理者將對市場分片、產品定位、新利体育取现 費用、產品為市場接受的快慢等題一籌莫展。因此，在沒有這類測試信息的情況下，新產品管理者隻能主觀地估計消費者的反應。這種主觀的估計隻能在用戶的反應
有科學的依據和一定的工業基礎等情況下偶爾是可行的。某些經銷商同消費者進行了長期的接觸，因此他們認為他們知道消費者的真正喜愛所在。但他們當中很少有正確的，因為他們同消費者的接觸是不確定的。
從新產品失敗的以往經驗來看，大多數新產品開發者不能準確的預測用戶的各方麵的問題。專家給我們舉出如下值得注意的問題：
1.高倍顯微鏡中的電線會產生振動；
2.嬰兒食品在寒冷季節會產生沉澱物；
3.拖拉機的氣蓋是與機箱分開的，因拖拉機在工作時氣體會受熱膨脹。
人們會想這些相類似的問題可以通過一些簡單的室內測試技術來發現。但有些問題卻不能通過這種技術來找出，隻有在進行實 地的應用中才能覺察。另外，產品的特性的相互聯係使得產品測試變得錯綜複雜。例如要使叉車的提升力提高，測試工作就得需要較大的工作台和起重裝置，因此其費用就大得多了。更甜的食用產品將會提供更多的熱量等等。除非企業決定鋌而走險，在給出這些
可能性的前提下，企業應該讓用戶來做出判斷。用戶對產品的反應，首先是出自他們對這種產品的最初的直覺，而不是這種產品的功用類型。隻有當產品投放市場後它才成為真正的產品，消費者也隻是購買那些他們本欲購買的產品。這種現象在消費品和工業品行業中都存在著，不過工業品所受的影響相對而言要小些。工業產品應滿足企業裏形形色色的人的需要，但這些人並非都能對產品技術性能做出判斷。對產品的安全性、對工人工作態度的影響、長期的費用、零部件對整機質量的影響以及產品的性能等的了解，所有這一切隻是要得到的關鍵因素的一部分。

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