企業領導者權力與衝突管理(ppt 32頁)

企業領導者權力與衝突管理目錄：
1、權力的基礎
2、提升政治效能的八項建議
3、政治遊戲勝出的秘訣─卡內基
4、對衝突的看法
5、處理人際衝突的三種策略
6、輸贏策略
7、輸贏及雙輸關係的特點
8、雙贏關係中管理者的角色
9、組織衝突管理策略
10、解決組織衝突的方法
11、衝突管理：認知重組(Reframing)
12、衝突管理的溝通技巧
13、有效的溝通與協調─
14、尊重、信任的人性化溝通
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企業領導者權力與衝突管理內容提要：
Influence Strategies：
Rational persuasion
Inspirational appeal
Consultation
Ingratiation
Exchange
Personal appeal
Coalition
Legitimating
Pressure
Effective users of power:
Understand the structural and interpersonal sources of power and how to use them effectively.
Understand the nature of the exchange process.
Understand legitimate and illegitimate power-related behaviors.
Seek positions where they can develop power.
Exercise maturity and self-control.

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