團隊建設及管理技巧(ppt 32頁)

團隊建設及管理技巧目錄：
1、什麼是團隊
2、團隊的力量
3、高效團隊的基本特征
4、如何打造一支高效的團隊？
5、我應該為團隊做什麼 ？
6、安裝服務團隊的特點及其管理要點
7、................................

團隊建設及管理技巧內容提要：
高效的領導（智、信、仁、勇、嚴）：
以身作則、身先士卒、凡事以團隊利益重
具有較強的協調與激勵他人的能力
懂得有效授權
高素質的員工：
積極的工作態度
具有不同的專業知識、技能和經驗
流程　應做到以下幾點：
暢通。流程的運轉過程中無管理脫節或人為因素造成的阻礙；
節點控製 。對流程的重要環節應設有相應的管控點 ，以監控事物流轉和確保流轉的時效 ；
記錄。流程的各個環節應留有記錄，以便對流轉過程中所遇的問題及責任進行追溯；
透明可監控。流程各環節對外應做到透明，對內其可以做到管理監控；
信息可共享。參與流程中各環節的人員可以對流程所涉及到的信息進行共享。
流程須固化和優化，並為基層的員工所了解和識記。

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