如何成為績優團隊(ppt 33頁)

如何成為績優團隊目錄：
一階段：團隊認知
二階段：人際溝通三技巧
1、團隊如何解決問題
2、團隊如何擺脫困境
3、如何管理和領導團隊
4、勵德管理法
5、如何成為績優團隊

如何成為績優團隊內容提要：
團隊的七個特征 ：
明確的團隊目標
資源共享
個體擁有差異性
良好的人際關係
共同的價值觀和行為規範
歸屬感
有效的授權
傾聽的障礙 ：
（建議）給予建議、勸告及解決問題的對策
（探詢）以自己的觀點、動機去問問題
（詮釋）以自己的經驗去詮釋對方的行為，並試圖猜出對方的想法
（評估）判斷，及同意或不同意
環境分析：
1、聽眾錯位
2、渠道錯位
3、場合錯位
4、內外混淆

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