實用禮儀專項培訓(ppt 41頁)

實用禮儀專項培訓目錄：
1、禮儀的概念
2、禮儀的核心
3、學習禮儀的意義及目標
4、商務禮儀－儀容儀表、言談舉止
5、電話禮儀
6、辦公室禮儀
7、電梯禮儀
8、......................

實用禮儀專項培訓內容提要：
禮儀是一門綜合性較強的行為科學，是指在人際交往中，自始至終地以一定的，約定俗成的程序、方式來表現的律已、敬人的完整行為。
自尊：
首先是自尊為本，自尊自愛，愛護自己的形象。
其次要尊重自己的職業。“聞道有先後，術業有專攻”
第三要尊重自己的公司。
用五句話來概括對不同人的尊重體現的個人修養：
尊重上級是一種天職
尊重下級是一種美德
尊重客戶是一種常識
尊重同事是一種本分
尊重所有人是一種教養
簡言之：內強素質，外塑形象
第一個作用展現良好的個人素質、個人修養。
個人修養包括學識、做人、職業道德
1、豐富的學識是知禮、守禮的基礎；
2、做人就應正直、公平、堅持既定的政策和原則，誠實、實事求是、守信、不失約、不違約、不食言、不泄密。
3、職業道德要有開放的頭腦，敢於創新，不拘泥現狀，有團隊精神，堅持原則，不唯上，不唯權，要敬業愛崗，主動承擔工作及工作責任，適應公司的文化，追求效率和效益，追求完美。

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