知識管理組織經驗(doc 19)

一個變化莫測的經濟中，一切都充滿變數。隻有知識是維護持久的競爭優勢的一個破切來源。

由於市場不斷變化，技術快通普及，競爭者以倍數在增加，而產品幾乎在一夜之間就變得老套過時，因此必須持續櫃的創造新知識，並將它在組織內部廣泛的加以傳播，而且快通的將它應娟在新技術輿產品上，這是現今成功企業的寫照。這些都是“創造知識”的公司所從事之活動，而“持續創新”則為這類公司唯一的責任。

日本最佳的公司持續地展現優異的創新成果。這些公司的組織角色、結構及管理實務是值得參考又仿效的典範。

人類的發展由古至今，曆經下列各種不同之時代，因而變得愈來愈複雜：石器時代（stone age）、鐵器時代（iron age）、銅器時代（bronze age）、理性時代（age of reason）。啟蒙時代（age of enlightenment）、分析時代（age of analysis）、資訊時代（age of information），然後進入知識時代（age of knowledge）。

杜拉克教授曾指出：“知識是唯一有意義的經濟資源”。（Knowledge is“the only meaningful economic resource”．）現今的企業已開始將知識視為它最有價值的策略性資源。他們深知，為維護其競爭力，他們必須好好的管理其知識資源與能力（intellectual resources and capabilities）。 事實上，早在1930年代通用汽車的總經理史朗（Alfred Sloan）就很重視商店與市場情報之搜集，以供決策及分配資源之參考。IBM則率先將它本身變成十足的“學習型組織”（learning organization）。在現今的企業界，“知識就是市場力量”（In business， knowledge is market Power．）[10]。

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