辦公室個人禮儀培訓(doc 53頁)

辦公室個人禮儀培訓目錄：
1、辦公室個人禮儀
2、部屬禮儀
3、工作紀律
4、名片禮儀
5、其他
6、電梯間裏的禮貌
7、公司來訪客戶的接待禮儀
8、和上司打交道的禮儀
9、語言禮儀
10、電話禮儀
11、辦公室禮儀
12、.........................

辦公室個人禮儀培訓內容提要：
有不少上級，尤其是男上級對異性下屬有不少的偏見和歧視。以男性上級對待女性下屬為例，在交往過程中，上級要注意以下幾點：
（1）在辦公室談工作最好有第三人在場；
（2）在公共場合要保持距離；
（3）言談舉止要注意分寸，不可過分隨便；
（4）不單獨與女下屬去娛樂場所；
（5）不要輕易到女性下屬的家裏去；
（6）要尊重女性的隱私和權利，不可變相懲罰。
要廣開言路，不要自以為是
言路不暢通會使下級不能經地發表自己的意見，產生不被上級信任和承認的感覺，使上下級之間心存芥蒂，缺乏溝通和理解。因此，上級應廣開言路，笑納逆耳忠言，獎勵那些敢於提出批評意見的下屬。這樣才能集思廣益，消除隔膜，修正錯誤，並和下屬之間形成心理上的接近，加深交往。
同事之間相處的禁忌
（1）不要在公司範圍內談論私生活，無論是辦公室、洗手間還是走廊。
（2）不要在同事麵前表現出和上司超越一般上下級的關係，尤其不要炫耀和上司及其家人的私交。
（3）即使是私下裏，也不要隨便對同事談論自己的過去和隱秘思想。除非你已經離開了這家公司，你才可以和從前的同事做交心的朋友。
（4）如果同事已經成了好朋友，不要常在大家麵前和他（她）親密接觸。尤其是涉及工作問題要公正，有獨立的見解，不拉幫結派。
（5）對付特別喜歡打聽別人隱私的同事要“有禮有節”，不想說的可以禮貌堅決地說不，對有傷名譽的傳言一定要表現堅決的反對態度，同時注意言語還要有風度。
（6）不以自我為中心（基本上職場是講求團隊行動，隨時要以對方的立場來設想）。
（7）不說閑話或謠言（會失去別人對你的信賴）。
（8）建立良好、默契的團體氛圍，並謀求交流溝通（和諧地開展工作）。
（9）不互相訴苦抱怨（“物以類聚”或是“同病相憐”都是非建設性的表現）。
（10）勿忘彼此是在工作場合（信守承諾，而不是交酒肉朋友）。
（11）“謝謝”等禮儀，還是要遵行（再親的朋友都要講禮儀）。
（12）不做金錢上的交往（這是破壞人際關係的元凶）。

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