商務禮儀-拜訪的八步驟(ppt 46頁)

商務禮儀-拜訪的八步驟目錄：
一、推銷前的準備
二、開場白
三、店情的查看——鋪貨與庫存的檢點
四、銷售陳述——推銷說明，處理反對意見
五、締結——收場，收款
六、商品陳列
七、行政工作
八、訪問成果回顧與總結

商務禮儀-拜訪的八步驟內容提要：
開場交涉時要注意下列事項：
不要忘記經常保持微笑，必要時要清晰的自我紹。
造成友好的談話氣氛。
獲得注意並鼓勵顧客的參與。
明確訪問目的。
為提供顧客的利益（FAB）鋪路。
為商談進行建立融洽的氣氛。
良好的開場白 ：
把結論提示在前
能夠捉住注意力
以顧客利益為焦點導入商談
掌握競爭問題的重點
可以處理一些反對意見
開場技巧：
直呼客戶的姓名以便使其感到親切
友好地問候店內所有的工作人員
柔和式的開場話題
天氣、興趣、新聞、旅遊、名譽、家庭、球賽。
專業式的開場話題
稱讚 、探詢、引發好奇心、訴諸於好強、提供服務

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