權力與衝突管理培訓講義(ppt 31頁)

權力與衝突管理培訓講義目錄：
1、權力的基礎
2、提升政治效能的八項建議
3、政治遊戲勝出的秘訣─卡內基
4、人際衝突(Interpersonal Conflict)
5、對衝突的看法
6、解決人際衝突的模式
7、處理人際衝突的三種策略
8、輸贏策略
9、輸贏及雙輸關係的特點
10、雙贏關係（皆大歡喜）
11、雙贏關係中管理者的角色
12、雙贏、皆大歡喜的衝突處理技巧
13、組織衝突管理策略
14、解決組織衝突的方法
15、衝突管理：認知重組(Reframing)
16、衝突管理的溝通技巧
17、有效的溝通與協調─
18、尊重、信任的人性化溝通
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權力與衝突管理培訓講義內容提要：
人們從事政治行為，因為他們知道取得並利用權力可以幫助他們完成他們的目標。
Task Characteristics：
Goal are inconsistent.
Performance criteria are ambiguous.
Tasks are interdependent.
Situation Characteristics：
Communication is lacking.
Rewards are uncertain.
Employees are highly competitive.
Individual Characteristics：
People have a strong need for power.
People score high in Machiavellianism.
People have an internal locus of control.

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