商務禮儀-待人技巧(ppt 19頁)

商務禮儀-待人技巧目錄：
1、人性的企業管理（1）
2、人性的企業管理(2)
3、人性的企業管理（3）
4、解人和人性
5、如何巧妙地與別人交談
6、如何巧妙地令別人覺得重要
7、如何巧妙地讚同別人（1）
8、如何巧妙地讚同別人（2）
9、如何巧妙地聆聽別人
10、如何巧妙地影響別人
11、如何巧妙地說服別人
12、如何巧妙地使別人做決定
13、........................

商務禮儀-待人技巧內容提要：
我們如何保存信息
我們可以保存：
閱讀信息的10%
聽覺信息的20%
視覺信息的30%
視覺和聽覺信息的50%
談話內容的70%
做某事時說話內容的90%
如何巧妙地令別人覺得重要：
聆聽他們
讚許和恭維他們
盡可能經常地使用他們的姓名和照片
在回答他們之前，請稍加停頓
使用這些詞——“您”和“您的”
肯定那些等待見你的人們
關注小組中的每一個人

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